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Mit dem Oppo Self-Help Assistant können Smartphone-Benutzer mehrere Probleme lösen, ohne das Servicecenter aufzusuchen – Details prüfen

Written by smirow

OPPO-Selbsthilfeassistent: Oppo India hat den OPPO Self-Help Assistant eingeführt, einen digitalen Dienst, der es Benutzern ermöglicht, Probleme mit ihrem Smartphone zu beheben, ohne ein Servicecenter aufzusuchen. Nach Angaben des Unternehmens handelt es sich hierbei um die erste Initiative dieser Art in Indien, die alle in den letzten fünf Jahren auf den Markt gebrachten Smartphones der Serien A, F, K, Reno und Find abdeckt.

„Das Programm steht im Einklang mit dem ‚Right to Repair‘-Rahmenwerk der indischen Regierung und ist darauf ausgelegt, Kunden umfassende Unterstützung und Beratung zu bieten“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens.

Savio D'Souza, Direktor für Produktkommunikation bei Oppo India, kommentierte die Initiative und sagte, dass indische Verbraucher sehr technikaffin seien und dieses Portal ihnen dabei helfen werde, Fehler bei ihren Oppo-Smartphones zu beheben, ohne ein Servicecenter aufsuchen zu müssen.

„Mit dem Self-Help Assistant macht Oppo den Verbrauchern die Arbeit einfacher; Diese Initiative zielt darauf ab, sie zu stärken und ihre Erfahrung mit dem Besitz eines Oppo-Geräts zu verbessern“, fügte er hinzu.

So greifen Sie auf den Oppo-Selbsthilfeassistenten zu

Benutzer von Oppo India können auf den Selbsthilfeassistenten zugreifen, indem sie die Oppo-Website (hier ist der direkte Link – https://support.oppo.com/in/simulator/) oder die App (MyOPPO-App > Registerkarte „Support“ > Selbsthilfe) besuchen Assistent).

Benutzer müssen ihr Gerät in der Benutzeroberfläche auswählen und können anschließend zwischen den auf der linken Seite angezeigten Simulations- und Fehlerbehebungsoptionen wählen.

Über eine Schaltfläche oben rechts können Kunden außerdem die vollständigen Spezifikationen ihres Geräts einsehen.

In Simulationen können Benutzer auf mehr als 400 Einstellungen und Funktionen zugreifen, darunter Kamera, Speicher, Aufzeichnung, Backup, WLAN und Hotspot, indem sie Suchanfragen in das Suchfeld eingeben oder Optionen aus dem Menü auswählen. Dieser Abschnitt soll Benutzern anhand digitaler Schritt-für-Schritt-Anleitungen dabei helfen, die Funktionen ihres Telefons zu erkunden und zu verstehen.

Mit der Fehlerbehebung können Benutzer Softwareprobleme im Zusammenhang mit Daten-, Netzwerk- und Geräteunterstützung lösen, nachdem sie einige Fragen beantwortet haben. Bei ungelösten Problemen können Benutzer ihre Kontaktdaten eingeben, um sie von einem Kundendienstmitarbeiter von Oppo India weiterverfolgen zu lassen.

In der nächsten Phase wird der Self-Help Assistant von Oppo India mehrsprachigen Support bieten und IoT-Produkte integrieren, um unseren Self-Service für ein noch besseres Erlebnis weiter zu verbessern.

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