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Aaron Levie führt Box in seine dritte Ära, die sich auf Workflow-Automatisierung und KI konzentriert

Written by smirow

Die Kiste begann ihr Leben Vor fast 20 Jahren entwarf Aaron Levie in einem USC-Wohnheimzimmer ein Online-Dateispeicher- und -freigabesystem. Einige Jahre später wurde Levies ursprüngliche Idee immer mehr zur Massenware und er wandte seine Aufmerksamkeit dem Enterprise Content Management in der Cloud zu. Das war damals eine radikale Idee in einer Branche, die von On-Premise-Giganten wie Microsoft, EMC, IBM und OpenText dominiert wurde.

Beim herkömmlichen Enterprise Content Management, ob vor Ort oder in der Cloud, werden unstrukturierte Inhalte gespeichert, verwaltet, gesichert und verwaltet. Dies war schon immer schwieriger zu verwalten als Daten, die in übersichtlichen Spalten und Zeilen in einer Datenbank gespeichert sind.

Heute entwickelt sich die Branche erneut weiter und Box ist erneut bestrebt, sich an der Spitze dieser Entwicklung zu positionieren. Levie hatte schon immer ein Händchen dafür, zu sehen, wohin der Puck geht, und sein Unternehmen begrüßt den Software-Umstieg auf KI und Workflow-Automatisierung.

Letztes Jahr kaufte Box Crooze, ein kleines Unternehmen, das sich auf Workflow-Automatisierung und Metadatenverwaltung mit Integrationen in Box spezialisiert hat, und war damit ein logisches Übernahmeziel. Die Fähigkeit, Metadaten zu verwalten, ist das Herzstück vieler Content-Management-Automatisierungen, da sie es der Software ermöglicht, die Art des Inhalts zu identifizieren und zu verstehen, wenn keine andere Struktur vorhanden ist. Dies kann dazu beitragen, verschiedene Arten von Inhalten – ob Dokumente, Videos, Bilder oder Audio – durch automatisierte Arbeitsabläufe zu verschieben und viele monotone Aufgaben zu reduzieren, die zuvor von gelangweilten und gelangweilten Menschen erledigt wurden.

Aber was Box mit Crooze und generativer KI macht, könnte Teil eines größeren Wandels in der Content-Management-Branche sein, der so groß sein könnte wie der Wandel von On-Premises zur Cloud, den Box vor 15 Jahren mitgeholfen hat.

Nutzen Sie Inhalte sinnvoll

Levie ist wirklich begeistert von den Möglichkeiten, die die Crooze-Technologie der Plattform bieten kann. „Das ist eine wirklich große Sache. Man kann es so sehen, dass Sie mit Box zum ersten Mal in der Lage sein werden, No-Code-Apps zu erstellen, mit denen Sie Ihre Inhalte für jeden gewünschten Geschäftsprozess rendern können“, sagt Levie sagte TechCrunch. Mit anderen Worten: Benutzer können benutzerdefinierte Anwendungen erstellen, die Geschäftsprozesse widerspiegeln und Inhalte viel nützlicher machen.

Dabei wird berücksichtigt, dass die Ordnerstruktur nur begrenzte Vorteile bringt, insbesondere wenn es um große Mengen unstrukturierter Inhalte wie beispielsweise Verträge geht. Beim Durchsuchen virtueller Dateien wird es schnell mühsam, einen Vertrag zu finden, ganz zu schweigen von den detaillierteren Vertragsbestandteilen.

„Aber mit einer App-Entwicklungsumgebung ohne Code können Sie ein echtes Dashboard erstellen, das alle Ihre Verträge und alle Daten in diesen Verträgen anzeigt und Ihnen dabei hilft, die Arbeitsabläufe rund um diese Verträge zu automatisieren“, sagte er. Dabei kann es sich um Änderungen, Genehmigungen, elektronische Signaturen usw. handeln.

Hier spielt auch die generative KI eine Rolle, die es Benutzern ermöglicht, Ordnerinhalte abzufragen, um sie besser zu verstehen oder bestimmte Elemente auf eine Weise zu finden, die mit der herkömmlichen Unternehmenssuche nicht möglich war. Zusammenfassungsfunktionen geben Benutzern den Überblick über einen riesigen Inhaltscache, ohne jede Zeile lesen zu müssen. Was den Workflow betrifft, können generative KI-Codierungsfunktionen dabei helfen, automatisch personalisierte Workflows basierend auf bestimmten Anforderungen zu erstellen.

„Es fühlt sich an, als würde Box in eine neue Phase eintreten“, sagt William Blair-Analyst Jason Ader, der Box überwacht. „Ich denke, wir sehen jetzt Box 3.0, wo es sich im Bereich KI und Arbeitsabläufe weiterentwickelt und wirklich im Mittelpunkt vieler vertikaler Arbeitsabläufe der Branche steht. Diese hängen mit Verträgen und digitalen Vermögenswerten in offensichtlich dokumentenlastigen Branchen zusammen, in denen KI offen gesagt eine große Rolle spielt, weil sie einen Großteil dieser Arbeit automatisieren kann“, sagte Ader.

Tatsächlich verändert sich die Art und Weise, wie Kunden Inhalte betrachten. Sie wollen es nicht mehr nur verwalten, sondern es auf die gleiche Weise funktionieren lassen, wie Datenplattformen wie Snowflake und Databricks über die reine Datenverwaltung hinausgegangen sind und darauf aufbauende Anwendungen entwickelt haben. Es reicht nicht mehr aus, Inhalte in Speicherrepositorys zu haben, und KI treibt die Automatisierung von Arbeitsabläufen voran und liefert praktische Ergebnisse für die Unternehmensproduktivität.

„Letztendlich möchten Unternehmen diese Inhalte nutzen – und nicht nur speichern –, um die Automatisierung voranzutreiben und die Geschäftsergebnisse zu verbessern“, sagte Alan Pelz-Sharpe, Gründer und Chefanalyst bei Deep Analysis. „Deshalb bieten Akquisitionen wie Crooze immer einfachere Tools zur Erzielung dieser Ergebnisse. Crooze ist wahrscheinlich die bedeutendste Akquisition, die Box bisher getätigt hat. »

Entwicklung der Content-Management-Branche

Box ist damit nicht allein, aber da generative KI die Fähigkeit verbessert, Inhalte zu generieren und den Content Store abzufragen, beginnen wir, Content Management und Wissensmanagement (Speicherunternehmen) zu verschmelzen. Darüber hinaus könnte die Möglichkeit, Code zu generieren, es Unternehmen ermöglichen, im Handumdrehen benutzerdefinierte Workflows basierend auf Anforderungen und Inhaltstypen zu erstellen.

Cheryl McKinnon, eine Analystin bei Forrester, die sich seit zwei Jahrzehnten mit Inhalten für das Management befasst, sagt, sie sehe, dass sich die Content-Management-Branche als Ganzes in die gleiche Richtung wie Box bewege, und sie denkt, dass es sich dabei um „eine natürliche Entwicklung“ handele. „Ich sehe, dass es auf der Reifekurve nur nach oben geht, und dieser Schritt in Richtung Workflow und KI ist absolut der Trend auf dem Markt“, sagte McKinnon. „Es ist eine Art Wendepunkt, an dem es nicht nur um das Speichern von Dateien und Ordnern geht. Aber können wir diese Dinge sinnvoll nutzen? Können wir Inhalte nicht nur aus der Speicherperspektive betrachten, sondern im Kontext einer gesamten Geschäftsaktivität? »

„Das ist ein großer Moment für die gesamte Branche“, sagt Pelz-Sharpe. „Die ECM-Branche als Ganzes (einschließlich Box) hat jetzt die größte Chance seit 20 Jahren, die durch das Interesse und die Zustimmung großer und kleiner Organisationen, die Vorteile von KI zu nutzen, eröffnet wurde“, sagte er.

Er glaubt, dass insbesondere ECM-Unternehmen gut aufgestellt sind, um die Vorteile von KI zu nutzen, da sie bereits dafür sorgen, dass unstrukturierte Daten korrekt, relevant, sicher und aktuell sind. Dies sei ein wichtiges Element, das KI-Modelle benötigen und oft vermissen, sagte er. Aber die Frage ist: Können Box und diese anderen Unternehmen diesen Moment umsetzen und nutzen?

„Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Zeitfenster zwar real ist, es jedoch keine Garantie dafür gibt, dass ECM-Unternehmen es übernehmen werden“, sagte Pelz-Sharpe. „Unternehmen wie Salesforce zum Beispiel erkennen, wie wichtig die Verwaltung unstrukturierter Daten ist, ebenso wie Oracle. [and other industry giants].“

„Der Vorteil von Box und seinesgleichen besteht derzeit darin, dass sie über spezielle Plattformen für diese Arbeit verfügen und, was ebenso wichtig ist, über fundierte Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, die sie einbringen können.

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